Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan Ngechat saat kamu menghubungkan akun Instagram, bagaimana data itu dipakai, dan hak kamu atas data tersebut. Kami berupaya mengumpulkan data seminim mungkin — hanya yang benar-benar diperlukan agar automation dan Inbox berfungsi.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data akun Instagram yang terhubung

• ID akun Instagram, username, jenis akun (Business/Creator), dan foto profil.
• Access token, disimpan terenkripsi, hanya dipakai untuk memanggil Instagram Graph API atas nama kamu.

Data kontak (orang yang berinteraksi dengan akun Instagram-mu)

Kami tidak mencatat setiap orang yang pernah mengirim DM atau komentar ke akunmu. Sebuah catatan kontak baru hanya dibuat ketika seseorang memicu automation yang kamu atur (misalnya mengirim kata kunci tertentu, mengklik tombol, atau berkomentar dengan kata kunci pemicu). Untuk kontak tersebut, kami menyimpan:

• ID akun Instagram pengirim, dan nama/username jika tersedia.
• Isi pesan DM, komentar, atau balasan tombol yang menjadi bagian dari percakapan dengan automation-mu.
• Waktu interaksi, agar percakapan bisa ditampilkan berurutan di Inbox.

Pesan dari orang yang tidak pernah memicu automation apa pun tidak kami simpan.

Data teknis

Log aplikasi mencatat metadata teknis (jenis event, ID pengirim, panjang pesan) untuk keperluan debugging. Kami tidak mencatat isi pesan ke dalam log aplikasi.

2. Bagaimana Data Dipakai

• Menjalankan automation yang kamu buat (auto-reply, DM terjadwal, dan sejenisnya).
• Menampilkan riwayat percakapan di fitur Inbox.
• Memperbaiki bug dan meningkatkan keandalan Layanan.

Kami tidak menjual atau menyewakan data kamu maupun data kontakmu ke pihak ketiga mana pun.

3. Dasar Pemrosesan & Persetujuan

Kami memproses data akun Instagram-mu berdasarkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan saat menghubungkan akun (lewat Meta Business Login dan konfirmasi di dalam aplikasi). Kamu dapat mencabut persetujuan ini kapan saja dengan memutus koneksi akun Instagram dari pengaturan Ngechat.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Data hanya dibagikan ke Meta/Instagram (untuk mengirim dan menerima pesan lewat API resmi mereka) dan penyedia infrastruktur (hosting, database) yang kami gunakan untuk menjalankan Layanan. Kami tidak membagikan data percakapan ke pihak marketing pihak ketiga.

5. Retensi & Penghapusan Data

Saat ini data percakapan disimpan selama akun Ngechat kamu aktif, agar Inbox tetap menampilkan riwayat lengkap. Kamu dapat meminta penghapusan data kontak atau riwayat percakapan tertentu kapan saja dengan menghubungi support@ngechat.id — kami akan memproses permintaan tersebut secepat mungkin.

6. Keamanan

Access token Instagram disimpan terenkripsi. Akses ke database produksi dibatasi hanya untuk tim yang memerlukannya untuk operasional Layanan.

7. Hak Kamu

Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), kamu berhak untuk:

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu atau kontakmu.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data, termasuk memutus koneksi akun Instagram sepenuhnya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi support@ngechat.id.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan lewat email atau notifikasi di dalam aplikasi sebelum berlaku efektif.

9. Kontak

Pertanyaan seputar privasi dapat dikirimkan ke support@ngechat.id.